Blackwood Engineering trabaja con algunas de las marcas de maquinaria pesada más importantes del mundo. El gerente de calidad, David Williams, explica por qué en Blackwood Engineering un enfoque de calidad como prioridad es esencial para los clientes.
Lo primero es lo primero, ¿cuál es tu experiencia?
He trabajado en calidad durante más de 20 años. Mis roles anteriores me han visto trabajar en puestos de ingeniería y gestión de calidad en una variedad de sectores, incluidos la aviación, la medicina aeroespacial y los productos metálicos.
¿Cuál es su función principal como gerente de calidad de Blackwood?
Mi función es garantizar que se implementen prácticas y procesos para que podamos recibir y suministrar productos que cumplan con las especificaciones acordadas. Esto abarca todos los aspectos de la calidad, incluidos los proveedores, los clientes internos y externos.
El departamento de calidad tanto en el Reino Unido como en Bélgica se centra en ofrecer productos de calidad garantizada al usuario final.
Esto implica cualquier cosa, desde la participación en la introducción de nuevos productos, la inspección de muestreo en la entrada de mercancías y, ocasionalmente, la reelaboración de piezas para que vuelvan a cumplir las especificaciones.
¿A qué retos se enfrenta el departamento de calidad?
En el departamento de Calidad SIEMPRE hay problemas y desafíos que afrontar: ¡es parte inherente del puesto!
En Blackwood nos ocupamos de los problemas de calidad de diferentes clientes que muestran modos de falla muy similares y establecemos planes para corregirlos.
Ha sido un desafío lograr que los diferentes proveedores aborden los problemas de la misma manera para evitar que se repitan.
¿Cómo aborda estos desafíos?
Lidiar con los desafíos de calidad se trata de recopilar los datos correctos para que pueda proporcionar comentarios precisos a sus clientes y proveedores. Eso se aplica a las preocupaciones internas, de los proveedores y de los clientes. Sin ella, no se pueden implementar acciones correctivas efectivas.
¿Alguna idea final?
Blackwood cuenta con un equipo de calidad experimentado, lo que brinda tranquilidad a los clientes en cuanto a la garantía de calidad . Hemos estado trabajando para ampliar el equipo de calidad, desarrollando sus habilidades y experiencia, lo que nos permite ofrecer a nuestros clientes soluciones y un servicio que prioriza la calidad.
